L’ús de WhatsApp és una pràctica habitual, tant en l’entorn comercial, com en el d’atenció al client o el laboral. La comunicació a un únic contacte, en general*, queda coberta per la normativa de protecció de dades, ja que el número de telèfon es considera necessari per a l’execució d’un contracte o la negociació prèvia d’aquest.
*En matèria de Recursos Humans, en cap cas ha d’emprar-se WhatsApp per a comunicar -de manera individual- acomiadaments, trasllats funcionals i/o geogràfics, modificació de condicions laborals com el salari o l’horari de treball, etc. La raó d’aquesta prohibició és que WhatsApp no permet verificar l’autoria dels missatges, ni identificar de manera precisa els fets o causes que els motiven.
Com utilitzar els Grups de WhatsApp en la nostra empresa?
L’ús de Grups de WhatsApp per part d’una empresa o un altre tipus d’organització no pot fer-se de manera indiscriminada. És necessari comptar amb el consentiment previ dels interessats per a ser inclosos en el Grup. El motiu principal és que tots els membres del Grup podran tenir accés al número de telèfon dels altres membres; així com al nom de perfil que s’hagi indicat (que en molts casos coincideix amb el nom i cognoms).
Com han de regular-se els Grups de WhatsApp en la nostra empresa?
En aquest sentit, sempre ha de regular-se, d’acord amb les Garanties dels Drets Digitals (GDD) que recull la LOPD-GDD, el dret a la desconnexió de l’empleat (quan i com ha d’atendre els missatges rebuts).
D’altra banda, en l’àmbit laboral, és molt important tenir en compte que l’ús de dispositius propis de l’empleat (el seu telèfon mòbil) s’ha de regular en la Política d’Ús dels Recursos Tecnològics o en una Política específica sobre aquest tema.
No dubti a contactar-nos per a qualsevol ús de WhatsApp que dugui a terme, de manera que puguem verificar el compliment de la normativa vigent i, en el seu cas, recomanar-li les millors pràctiques sobre aquest tema.
A Lladó Grup Consultor un equip de professionals en dret digital està a la teva disposició, per a qualsevol dubte o aclariment que puguis tenir sobre el Reglament de Protecció de Dades.
