Els efectes econòmics de la Covid-19 han tornat a situar la gestió dels impagaments com una de les prioritats en les pimes. La disminució de la liquiditat és el problema més gran de l’impagament per al 30% de les empreses europees, segons l’informe de l’empresa Intrum.

Malgrat aquesta problemàtica, “tres de cada deu pimes espanyoles reconeixen que no estan prenent cap mesura per a preparar el seu negoci davant un declivi econòmic, i només dos de cada deu plantegen assegurar els pagaments dels seus clients”, segons expliquen des de l’empresa d’estudis Intrum.

L’èxit del recobrament resideix en la capacitat del creditor per a analitzar la situació, negociar un acord de pagaments realista i raonable, trobar arguments per a convèncer al deutor i utilitzar els instruments més adequats a cada fase de la gestió de l’impagat.

A més, el recobrament d’impagaments no pot ser una funció basada en la improvisació, sinó que requereix una sistematització, una metodologia, uns procediments ben definits, així com uns coneixements i habilitats determinades.

• Impulsar la gestió digital de les finances.

Enviar el document de cobrament o reclamació digitalitzat no és només un estalvi de temps i cost per a la pime, també permet guanyar immediatesa i seguretat, reduint el temps de les transaccions.

• Comprovar els terminis de pagament de les factures emeses.

Quan l’acord de cobrament amb el client té un venciment superior als dos mesos, s’està assumint un major risc d’impagament.

La importància d’invertir en eines de facturació que creïn un reporti automàtic d’impagaments, d’acord amb la seva data de venciment, nombre de dies vençuts, client i import. Una informació essencial per a posar a treballar al personal de reclamació.

• Mostrar empatia i caràcter negociador.

Una gestió proactiva en la gestió de l’impagament amb un llistat en el citat reporti. Per a evitar que el deute es prolongui en el temps, és essencial identificar la justificació que el morós dóna d’aquest retard en cada factura.

Només així es podrà avaluar amb major marge d’encert la possibilitat de cobrament, centrant els esforços recaptatoris en aquelles empreses amb major intenció o possibilitat de pagament. I sempre mostrant una actitud negociadora.

 

• Recórrer a professionals especialitzats.

És important recórrer a equips de professionals especialitzats en gestió de cobraments i prevenció d’impagats.