Els experts assenyalen que les empreses que coneixen i entenen les necessitats dels seus clients finals tenen l’èxit garantit. Les tecnologies digitals han redefinit la manera en què la gent fa negocis i ha revolucionat les relacions client-empresa. Ara és possible que les noves empreses siguin capaces de generar prediccions molt precises sobre les necessitats dels clients en el futur. En un esforç per mantenir-se al dia, moltes companyies han fet un gir de 360 graus al món digital, un procés de transformació que farà al seu negoci abraçar el futur digital. No obstant això, l’adaptació i el procés de transformació no és gens fàcil. Heus aquí 5 consells per a la transformació digital de la seva empresa:
1- Missió, visió empresarial: Moltes vegades ens saltem aquest pas i “comencem l’empresa per la teulada”. El més important sobre el què farem és saber amb quina finalitat ho farem. Conegui les principals prioritats i iniciatives de la seva empresa i avaluï com la tecnologia digital podria convertir-ho en realitat. A més, cal que analitzi el nivell de motivació i compromís de l’empresa per fer aquesta passa a la transformació digital.
2- Les palanques de canvi: Hi ha 3 palanques pel canvi: la tecnologia, els processos i les dades i, finalment, les persones i la cultura empresarial. Aquesta última, la més difícil d’activar.
3- Establir un roadmap propi: Cal dibuixar un itinerari que caldrà resseguir per aplicar tots els canvis. Cal determinar els requisits, els costos, els terminis i, possiblement, executar un anàlisi sobre els gaps existents entre l’actualitat i el futur. Només així es podrà planificar aquest full de ruta.
4- El mètode: Fer-ho per als clients però sense els clients és un greu error. Cal construir una transformació d’eines digitals agafant el client com aliat i fent-lo sentir part d’aquest projecte com si fos seu.
5- Gestió del canvi: Es tracta de la fase més complexa de tot el procés. Aquí cal treballar colze a colze amb el departament de recursos humans perquè identifiquin els changemakers i els innomakers, dos perfils de treballadors claus en el procés de transformació i, sobretot, com a partir d’ara s’equilibrarà la governança. És molt important, també, comunicar canvis sense por i assumir que els processos de transformació tenen un procés adaptatiu feixuc però efímer.
