Propera sessió sobre el sistema CRM a l’Espai 114

Propera sessió sobre el sistema CRM a l’Espai 114
El CRM no és tan sols un programa informàtic, és una estratègia de negoci centrada en el client. L’empresa coneix millor a qui ven els seus productes i serveis, i pot fer més efectives les seves accions de màrqueting. També ens permet identificar noves oportunitats de negoci i incrementar les vendes. Alhora, millorem la qualitat de les ofertes i fidelitzem els clients.
Per tal de dur a terme aquesta estratègia es necessita un programa de gestió que també se l’anomena CRM. Les grans empreses els utilitzen des de fa anys, però aquesta tecnologia era, fins fa poc, prohibitiva per a les petites i mitjanes empreses pel seu elevat cost i la seva complicada implementació.
L’ús dels CRM per a la gestió dels clients ens permet automatitzar tasques, jerarquitzar els usuaris de l’organització, tenir l’historial del client i així poder fidelitzar-lo fàcilment, crear campanyes específiques de màrqueting, etc. Bàsicament, l’ús d’un CRM ajuda a l’empresa a sistematitzar les relacions amb els seus clients actuals i/o potencials.
– En què em podria ajudar tenir un CRM?
– Quins CRM’s hi ha en el mercat i quin cost poden tenir per a la meva empresa?
– Com es pot implementar un CRM a la meva realitat?
– Com aconsegueixo que el meu personal s’adapti a la nova realitat?
En aquesta sessió obtindreu resposta a tots els vostres dubtes sobre què és un CRM, el perquè caldria implementar un CRM a l’empresa, la millor forma de fer-ho i tots els avantatges que la vostra empresa podrà obtenir al implementar un sistema CRM.
Properament us informarem de la data de la sessió.