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ACCIONES PARA PROTEGER LAS VENTAS
En una situación de crisis profunda (aunque corta) como la actual del COVID-19, el empresario en estos momentos críticos debe priorizar la salud y bienestar de las personas, simplificar los procesos, mas teletrabajo, mejorar hábitos digitales, innovar y provocar cambios, aprovechar oportunidades, capitalizar la empresa, tener buena liquidez (excedentaria) y prepararse para lo peor (año 2020) y par lo mejor (año 2021).
Un aspecto muy importante de la empresa son las VENTAS y le vamos a explicar que debe hacer.
ACCIONES DE PROTECCIÓN DE LAS VENTAS
1.- Proyectar escenarios de caídas de ventas: mercados, canales y clientes.
– Evaluar el potencial impacto de demanda, considerando distintos escenarios de reducción del 30%, 40% o 50% a corto plazo. Hay restricciones legales con cierre de la actividad y posible recuperación lenta.
– Intentar que lo flujos de datos de ventas sean fiables y sólidos.
2.- Preservar relaciones comerciales y comunicarse con el cliente.
– Llevar a cabo una comunicación con los clientes, con transparencia, solidaridad, generosidad y de negocio.
– Realizar políticas internas de salud y sanidad, con protocolos de limpieza más estrictos, desinfecciones, etc.. Buena imagen de la empresa.
– Ajustar políticas comerciales conservando la fidelidad de los clientes, priorizando el servicio a los más leales o de mayor margen.
3.- Mantener el pulso comercial e intensificar la relación con los clientes.
– Monitorizar la actividad comercial cada día, con seguimiento de pedidos y cobros.
– Explorar canales de servicio alternativos, como es el servicio on line.
– Identificar oportunidades en el mercado, como son cierres de la competencia.
– Motivar al personal y mantener alto el espíritu competitivo.
Es básico tener equipo comercial eficiente en la empresa, porque sin ventas, no hay negocio.
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