El sistema de missatgeria instantània més popular del món, WhatsApp, està provant un sistema que permetria a les empreses interactuar directament amb els seus propis clients, segons un document intern de la companyia al qual ha tingut accés l’agència internacional Reuters.
La companyia està portant a terme les proves amb diverses empreses, que convertirien l’aplicació en un nou model de negoci. L’objectiu de WhatsApp és convertir-se en un canal que posi en contacte les empreses amb els clients. Està buscant la manera de fer-ho evitant problemes de spam. A més, la companyia ha fet enquestes entre els usuaris per saber amb quina freqüència fan servir el servei per parlar amb les empreses.
Encara que WhatsApp ja ha superat els 1.200 milions d’usuaris no té un model de negoci viable amb el que està ultimant trobar la rendibilitat de la mà d’empreses. Segons Reuters, el seu nou servei permetria a companyies parlar directament amb clients potencials, cosa que podria obrir la porta a hipotètics anuncis. D’aquesta manera, la idea de Facebook per rendibilitzar la compra de WhatsApp per 19.000 milions de dòlars seria cobrar a les empreses per poder usar l’aplicació per posar-se en contacte amb els clients.
Un altre dels serveis que podria oferir seria actuar com a sistema d’alarma.
És el cas d’una de les empreses amb qui WhatsApp estaria treballant en fase de proves. Es tracta de Cowlar, una multinacional que es dedica a fabricar collarets que recullen les dades de les vaques lleteres que els porten i recomanen canvis per millorar-ne la producció de llet. La companyia vol fer servir WhatsApp per enviar alertes automàtiques dels collarets directament als agricultors si detecta algun problema amb una vaca.
